Vì lý do bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, Điện Hoa Việt Nam tuyệt đối không lưu lại bất cứ thông tin cá nhân nào của khách hàng khi đặt hoa trực tuyến trên website của Điện Hoa Việt Nam, ngoại trừ địa chỉ email, số điện thoại của quý khách sẽ được sử dụng như là kênh thông tin giữa Điện Hoa Việt Nam và khách hàng khi cần thiết.

Với tiêu chí làm thế nào để mọi khách hàng có thể đặt hàng nhanh nhất - thuận tiện nhất, website Điện Hoa Việt Nam KHÔNG yêu cầu khách hàng nhớ bất cứ tên truy nhập hay mật khẩu nào khi thao tác trên www.dienhoavietnam.com.

Các thông tin đặt hàng của quý khách (đối với điện hoa nội địa và quốc tế) sẽ được chuyển cho thành viên trong mạng (nơi đến) để thực hiện.

Mã đơn hàng dùng để kiểm tra thông tin đơn hàng chỉ có giá trị trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ thời điểm thực hiện đơn hàng.

Cổng thanh toán trực tuyến 2checkout.com, Payoo và NganLuong.vn là những đối tác lớn, có uy tín đã được Điện Hoa Việt Nam cũng như các tổ chức an ninh mạng độc lập chứng nhận, đảm bảo là những cổng thanh toán an toàn cho quý khách hàng. Ngay sau khi quý khách thực hiện việc thanh toán (ấn vào nút “Tiếp tục thanh toán”), website sẽ chuyển sang môi trường an ninh của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến. Từ thời điểm này, quý khách sẽ thực hiện các thao tác thanh toán dựa trên hướng dẫn trên trang web của nhà cung cấp, cũng như chịu ràng buộc theo các điều khoản sử dụng của những đơn vị này.